Esta política se aplica a todos os usuários da tyt, incluindo Passageiros e Motoristas (inclusive candidatos a Motorista), e a todas as plataformas e serviços da tyt, incluindo nossos aplicativos, sites, funcionalidades e outros serviços (coletivamente, a “Plataforma tyt”). Lembre-se de que o uso da Plataforma tyt também está sujeito aos nossos Termos de Serviço.
Ao usar a Plataforma tyt, coletamos informações que você nos fornece, informações de uso e informações sobre seu dispositivo. Também coletamos informações sobre você de outras fontes, como serviços de terceiros e programas opcionais nos quais você participa, que podemos combinar com outras informações que possuímos sobre você. Aqui estão os tipos de informações que coletamos:
A. Informações que Você Nos Fornece
Registro de Conta: Quando você cria uma conta na tyt, coletamos as informações que você nos fornece, como nome, e-mail, telefone, data de nascimento e informações de pagamento. Você pode optar por compartilhar informações adicionais em seu perfil de Passageiro, como foto ou endereços salvos (por exemplo, casa ou trabalho), e definir outras preferências (como pronomes preferidos).
Informações do Motorista: Se você se candidatar a Motorista, coletaremos as informações fornecidas em sua inscrição, incluindo nome, e-mail, telefone, data de nascimento, foto de perfil, endereço, número de identificação governamental (como CPF), informações da carteira de motorista, informações do veículo e seguro do carro. Coletamos informações de pagamento fornecidas, incluindo dados bancários, e informações fiscais. Dependendo da região em que deseja dirigir, poderemos solicitar informações adicionais, como licença comercial ou permissões. Após se tornar Motorista, poderemos solicitar informações adicionais, inclusive para confirmar sua identidade (como uma foto).
Informações de Contato SOS: Nosso aplicativo requer acesso à sua lista de contatos para habilitar o recurso SOS, destinado a aumentar a segurança de usuários e motoristas. Ao adicionar contatos SOS, o app solicitará permissão para acessar sua lista de contatos do dispositivo. Garantimos que:
Os dados de contato não são enviados aos nossos servidores nem compartilhados com terceiros.
O acesso aos contatos é usado apenas localmente no dispositivo para permitir o SOS.
Nenhuma mensagem ou chamada é feita sem sua ação ou consentimento explícito.
O acesso aos contatos é opcional; o SOS funcionará apenas se a permissão for concedida.
Sua privacidade e segurança são importantes para nós. Não coletamos, armazenamos ou transmitimos dados de contato além do necessário para o recurso SOS.
Avaliações e Feedback: Quando você avalia e fornece feedback sobre Passageiros ou Motoristas, coletamos todas as informações fornecidas.
Comunicações: Quando você nos contata ou nós o contatamos, coletamos qualquer informação que você forneça, incluindo o conteúdo de mensagens ou anexos.
B. Informações Coletadas Durante o Uso da Plataforma tyt
Informações de Localização:
Passageiros: Coletamos a localização precisa do dispositivo quando você abre e usa o app, incluindo em segundo plano, do momento em que solicita a viagem até seu término. Também rastreamos a localização precisa de scooters e e-bikes.
Motoristas: Coletamos a localização precisa do dispositivo ao abrir e usar o app, inclusive em segundo plano quando estiver no modo motorista. Também coletamos localização precisa por um tempo limitado após sair do modo motorista para detectar incidentes de viagem, até que o incidente seja resolvido.
Informações de Uso: Coletamos informações sobre o uso da Plataforma tyt, como data, hora, destino, distância, rota, pagamento e uso de códigos promocionais ou de referência. Também coletamos informações sobre suas interações com o app ou site, como páginas acessadas e horários de uso.
Informações do Dispositivo: Coletamos informações sobre os dispositivos usados para acessar a Plataforma tyt, incluindo modelo, IP, tipo de navegador, versão do sistema operacional, operadora e fabricante, tipo de conexão (como 4G), preferências e configurações, apps instalados, identificadores de dispositivo, tokens de notificação e dados de sensores (para Motoristas), como velocidade, direção, altura, aceleração e desaceleração.
Comunicações entre Passageiros e Motoristas: Utilizamos um terceiro para facilitar chamadas e mensagens sem compartilhar números reais. Ainda assim, coletamos informações sobre essas comunicações, incluindo participantes, data, hora e conteúdo de SMS. Para segurança, podemos monitorar ou gravar chamadas, informando previamente.
Contatos da Agenda: Você pode permitir que a tyt acesse sua lista de contatos, por exemplo, para indicar amigos. Nesses casos, armazenamos nomes e contatos de sua agenda.
Cookies, Analytics e Tecnologias de Terceiros: Coletamos informações via cookies, pixels de rastreamento, Google Analytics, SDKs e outras tecnologias para entender a navegação, melhorar a experiência, servir anúncios e salvar preferências. Você pode alterar as configurações de cookies em seu navegador.
C. Informações de Terceiros
Serviços de Terceiros: Coletamos informações de serviços de terceiros para aspectos essenciais da plataforma, programas, benefícios e promoções, incluindo verificações de antecedentes, seguros, serviços financeiros, marketing e outros. Isso pode incluir:
Informações para segurança, como checagem de antecedentes de motoristas;
Participação em programas de terceiros, como seguros e instrumentos financeiros;
Uso de programas, apps ou serviços vinculados à sua conta tyt;
Dados demográficos fornecidos por serviços específicos.
Programas Empresariais, Concierge e Referências: Podemos coletar informações de empregadores, serviços de concierge ou referências feitas por amigos.
Outras Fontes: Usuários, fontes públicas ou terceiras, como autoridades, seguradoras ou mídia, podem nos fornecer informações sobre você.
Usamos suas informações pessoais para:
Fornecer a Plataforma tyt;
Manter segurança e proteção;
Construir a comunidade tyt;
Oferecer suporte ao cliente;
Melhorar a Plataforma tyt;
Atender a obrigações legais.
Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhá-las com outros usuários, terceiros e prestadores de serviços, conforme abaixo:
Entre Usuários:
Passageiros: compartilhamos nome, foto, localização e informações de perfil com o Motorista durante a viagem.
Motoristas: compartilhamos nome, foto, pronome, classificação, localização e dados do veículo com Passageiros.
Com Prestadores de Serviços para Negócios:
Identificadores pessoais, informações financeiras, histórico de viagens, dados de internet e localização podem ser compartilhados para manutenção da conta, processamento de viagens, suporte, detecção de fraude, programas de fidelidade, marketing, serviços de emergência e pesquisas internas.
Por Razões Legais: Para cumprir leis, responder processos legais, aplicar Termos de Serviço e cooperar com autoridades.
Em Caso de Venda ou Fusão: Podemos compartilhar dados durante negociações de mudança de controle corporativo.
Mediante Sua Autorização: Com seu consentimento, podemos compartilhar informações com terceiros.
Mantemos suas informações enquanto você usar a Plataforma tyt. Informações transacionais são mantidas por pelo menos sete anos. Tomamos medidas de segurança, mas não podemos garantir proteção 100%.
Todos os Usuários:
Cancelamento de e-mails promocionais, SMS e notificações push.
Revisão e edição de perfil.
Controle sobre compartilhamento de localização e cookies.
Opção “Não Rastrear” (não suportada atualmente pela tyt).
Solicitação de exclusão da conta e acesso às informações coletadas, com algumas exceções.
Crianças: A Plataforma não é direcionada a menores de 13 anos. Se coletarmos dados de uma criança, tomaremos medidas para excluí-los.
A Plataforma tyt pode conter links para sites de terceiros com políticas de privacidade diferentes. Recomendamos revisar essas políticas.
Podemos atualizar esta política periodicamente e avisaremos sobre mudanças relevantes via Plataforma ou e-mail. Ao usar a tyt, você concorda com a versão mais recente da política.
Para dúvidas ou solicitações sobre a política de privacidade, entre em contato conosco.